Condiciones de compra

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Quién vende

Firstline Europa, S.L., C. Torrox 2, 28041 Madrid, CIF [PENDIENTE], info@firstline.es. Los productos son chimeneas decorativas de vapor de agua de la marca Firecool, fabricadas por Purline.

Precios

Todos los precios de la web son en euros con el IVA incluido y son el precio: no hay tachados por defecto. Cuando hay una campaña, tiene fecha de fin y el precio anterior que se muestra es el más bajo de los 30 días previos, como marca la ley. El precio que pagas es el que ves al cerrar el pedido.

Pedido y pago

El pago en la web está en preparación: [PENDIENTE: pasarela de pago, hito 06]. Mientras tanto, puedes comprar en firstline.es o en los puntos de venta. Cuando el pago esté activo, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.

Envío

Envío gratis en la península. Sale en 24-48 horas laborables desde Madrid en cuanto el pedido está confirmado; el transportista te avisa de la entrega. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: [PENDIENTE: condiciones y plazo]. Comprueba el paquete al recibirlo: si llega dañado, anótalo en el albarán y escríbenos ese mismo día.

Devolución: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento, artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Escríbenos a info@firstline.es con el número de pedido y te decimos cómo. El producto vuelve en su embalaje, completo y sin haber sido usado más allá de comprobar que funciona; te devolvemos el importe en los 14 días siguientes a recibirlo, por el mismo medio de pago. Los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado: entonces lo recogemos nosotros.

Garantía y SAT

Garantía legal de 3 años desde la entrega, la que marca la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007). Lo nuestro es lo de después: SAT propio de Firstline en Madrid, con repuestos, recogida y reenvío. Si algo falla, llama o escribe: 913 920 286 · WhatsApp +34 687 539 652 · sat@firstline.es. La garantía no cubre la cal por usar agua del grifo ni daños por esencias o aceites en el depósito: la guía de mantenimiento explica por qué.

Reclamaciones

Primero, a info@firstline.es: respondemos. Tienes además hojas de reclamaciones a tu disposición y puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española y no limitan ninguno de los derechos que te reconoce la normativa de consumo.